"Word of Mouth" im Internet: Professor Hennig-Thurau als Gast im Tagesgespräch bei Bayern 2

Wie objektiv und zuverlässig sind eigentlich Online-Bewertungen? Wie wichtig ist die Meinung anderer für die Kaufentscheidung? Professor Thorsten Hennig-Thurau, Inhaber des Lehrstuhls für Marketing und Medien am FB4, erklärt im einstündigen Tagesgespräch mit Moderatorin Christine Krueger bei Bayern 2, warum Online-Bewertungen eine so große Bedeutung haben.