Am 13.05.2026 wurde an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Dr. Andreas Dombret-Promotionspreis für das Jahr 2026 vergeben. Preisträgerin ist Dr. Janina Wiebringhaus vom Institut für Marketing unter der Leitung von Prof. Dr. Manfred Krafft.

In ihrer Dissertation „Essays on Transformative Value Creation in Mental Healthcare Services“ untersucht sie, wie in der psychischen Gesundheitsversorgung durch Interaktionen zwischen Mitarbeitenden, Patient:innen und digitalen Technologien sogenannte transformative Wertschöpfung entstehen kann. Im Mittelpunkt stehen dabei insbesondere Therapie- und Versorgungskontexte bei Depressionen und in der stationären Langzeitversorgung.

Zur Beantwortung der Forschungsfragen kombiniert die Arbeit langfristige Beobachtungsdaten aus der psychiatrischen Versorgung mit qualitativen Analysen, KI-gestützter Auswertung großer Datenmengen, fortgeschrittenen statistischen Verfahren und einer zweistufigen Expertenbefragung. Dabei kommen unter anderem Grounded Theory, Large Language Models, Split-Hazard-Regressionen und Bayesianische Analysen zum Einsatz.

Die Ergebnisse zeigen, dass empathisches und vertrauensbildendes Verhalten von Mitarbeitenden die Therapietreue deutlich fördert, während autoritäre oder stark directive Ansätze den Behandlungsfortschritt eher hemmen. Zudem wird deutlich, dass das psychologische „Ownership“ der Patient:innen über ihre Behandlung eine zentrale vermittelnde Rolle zwischen Interaktionsverhalten und Wohlbefinden spielt.

Für digitale Therapieangebote bei Depressionen identifiziert die Arbeit Personalisierung und eine eng begleitete, klinisch eingebettete Unterstützung als entscheidende Faktoren für Nutzerengagement. Gleichzeitig zeigt sie, dass eine ausgewogene Abstimmung zwischen menschlicher Betreuung und technologischen Lösungen notwendig ist, um langfristige Nutzung und Wirksamkeit sicherzustellen.

Insgesamt leistet die Dissertation einen wichtigen Beitrag zur Transformative Service Research, indem sie theoretische Ansätze aus der Sozialunterstützungs- und Selbstbestimmungstheorie mit empirischen Gesundheitsdaten verbindet und daraus konkrete Handlungsempfehlungen für Gesundheitsorganisationen und digitale Gesundheitsanbieter ableitet.

Der Dr. Andreas Dombret-Promotionspreis der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Münster wird jährlich für Dissertationen vergeben, die wissenschaftliche Exzellenz mit hoher Praxisrelevanz verbinden. Er ist mit 3.000 Euro dotiert und wird von der Dr. Andreas Dombret-Stiftung unter dem Dach der Universitätsstiftung Münster finanziert.

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