Im Rahmen der Interviewreihe "MCM Spotlight" teilen ausgewählte Gäste des Marketing Centers Münster in (ungefähr) 100 Sekunden ihre Sicht der Dinge mit Studierenden, Wissenschaftlern und Managern. In der aktuellen Folge begrüßt das MCM-Team Professor Dwayne D. Gremler (Professor of Marketing, Bowling Green State University, Ohio). Dwayne Gremler ist International Visiting Professor (VIP) am „FB4“. Das „VIP“-Programm ist auf einen Zeitraum von mindestens drei Jahren ausgelegt und ermöglicht es Gastprofessoren, sich innerhalb des Zeitraums in Forschung und Lehre an der Fakultät einzubringen. Im Rahmen seines letzten Aufenthalts bot Prof. Gremler für Masterstudierende den Kurs „Service Management“ an und arbeitete gemeinsam mit Prof. Hennig-Thurau und den Mitarbeitern des Marketing Centers Münster an aktuellen Forschungsprojekten.

Im Interview mit dem MCM-Team erklärt Professor Gremler, warum er sich im Rahmen seiner Forschungsarbeit dem Dienstleistungsmarketing widmet und warum Zuverlässigkeit und Emotionen bei einem Dienstleistungsangebot eine so wichtige Rolle spielen. Das Interview finden Sie hier.