The relationship between sustainability and customer satisfaction in hospitality: An explorative investigation using eWOM as a data source

Gerdt Sven-Olaf, Wagner Elisa, Schewe Gerhard


Schlüsselwörter
Electronic word of mouth (eWOM) Sustainable hospitality Sustainability measures Content analysis Customer reviews Customer satisfaction



Publikationstyp
Aufsatz (Zeitschrift)

Begutachtet
Ja

Publikationsstatus
Veröffentlicht

Jahr
2019

Fachzeitschrift
Tourism Management

Band
2019

Ausgabe
74

Erste Seite
155

Letzte Seite
172

DOI