The relationship between sustainability and customer satisfaction in hospitality: An explorative investigation using eWOM as a data source
Gerdt Sven-Olaf, Wagner Elisa, Schewe Gerhard
Schlüsselwörter
Electronic word of mouth (eWOM); Sustainable hospitality; Sustainability measures; Content analysis; Customer reviews; Customer satisfaction
Publikationstyp
Forschungsartikel (Zeitschrift)
Begutachtet
Ja
Publikationsstatus
Veröffentlicht
Jahr
2019
Fachzeitschrift
Tourism Management
Band
2019
Ausgabe
74
Erste Seite
155
Letzte Seite
172
Sprache
Englisch
ISSN
0261-5177
DOI