Gerhard Schewe und Ingo Kett: Business Process Outsourcing - Geschäftsprozesse situationsgerecht auslagern
Der Begriff Outsourcing verursacht in den meisten deutschen Betrieben
vor allem Angst vor einer Vernichtung einheimischer Arbeitsplätze.
Selbst Führungskräfte beschäftigen sich mit der Frage nach der
Fremdvergabe kompletter Geschäftsprozesse nur mit einer gehörigen
Portion Skepsis.
Das gilt auch für eine Spezialform des Outsourcing, das Business Process Outsourcing (BPO). Bei BPO werden Geschäftsprozesse an spezialisierte externe Dienstleister ausgelagert und anhaltend optimiert. Obwohl es international immer mehr BPO-Erfolgsgeschichten gibt, reagieren deutsche Unternehmen nach wie vor sehr zurückhaltend auf solche Angebote. Hier zu Lande sind daher bislang nur wenige umfassende BPO-Projekte realisiert worden.
Mit unserem Buch hoffen wir, die sich zart entwickelnde deutsche
Diskussion um die betriebswirtschaftlichen Potenziale von BPO zu
befruchten und weiter zu treiben. Vor allem möchten wir Unternehmen und
Managern helfen, über die Möglichkeiten und Grenzen konkreter
(potenzieller) BPO in ihrem eigenen Fall neu nachzudenken – um
womöglich den ersten und weitere Schritte in Richtung künftiger
BPO-Projekte zu wagen. Angesichts der großen Chancen, die BPO für
nachhaltig verbesserte Wettbewerbsfähigkeit und erhöhte Wertschöpfung
bietet, könnte das für sie sehr lohnend sein.
Ein Werk wie dieses ist immer eine Gemeinschaftsarbeit. Allen voran
gilt unser Dank den zahlreichen Gesprächspartnern, die uns bei der
Dokumentation der fünf Fallstudien zur Deutschen Bank, BP, Outokumpu,
SAP und ThyssenKrupp Steel Rede und Antwort standen. Sie trugen
entscheidend zum Gelingen dieses Buches bei. Wir danken ferner sehr
herzlich Frau Christina Semptner für das Anfertigen der Druckvorlage
und die Layoutgestaltung sowie Frau Monika Tietze, die mit großer
Sorgfalt Korrektur las.
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